Retouren & Umtausch

Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder gefallen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden. Wir legen großen Wert auf einen einfachen und nachhaltigen Rückgabeprozess für unsere Kunden.

Return Process

• 1.
  Rücksendung anmelden

  Logge dich in deinem Kundenkonto ein oder nutze das Retourenportal, um deine Rückgabe zu registrieren und den Grund für die Rücksendung anzugeben.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Verpacke die ungetragene Kleidung sicher im Originalkarton und lege den Lieferschein bei, damit wir deine Rücksendung schnellstmöglich zuordnen können.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Klebe das beigelegte oder digital erstellte Retourenlabel gut sichtbar auf das Paket und gib es bei einer Postfiliale oder einem Paketshop deiner Wahl ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Erhalt und Prüfung der Ware schreiben wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode gut.